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2024-04-26
展现“Touch-Care”服务风采
百联物业举办2024年客服技能大赛
        为助力打造深入开展“百联特色服务品牌年”,进一步提升百联物业客服专业素养和服务质量,强化服务意识和标准意识,百联物业于4月26日举办2024年“展百联用心服务,秀物业关爱风采”客服技能比赛。
        客户服务作为企业形象的重要展示窗口,是企业服务品质的直接体现。本次比赛从“理论+实操”两个维度出发,精心设置了理论知识竞答、特色主题展示、以及实战情景模拟三大专业技能板块。在比赛中,参赛队伍展现出扎实的理论基础与过硬的专业技能,通过模拟电话接听、客户投诉处理、矛盾调解等多个实际工作场景,各客服班组以规范的服务用语、主动的服务意识、标准的服务礼仪,传递触手可及的关爱体验,迅速反应,妥善处理各种复杂情况,充分展现了百联物业客服团队的专业素养和高效应对能力。
        此次比赛拉开了百联物业成立二十周年系列主题活动的序幕,以树立了“品质服务标兵”形象为抓手,为全力打造做好“五五购物节”百联“Touch-Care”特色服务品牌提供物业保障名片保障。                                                                     
(供稿:悟业)
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